En un mundo cada vez más globalizado y diverso, la mayoría de los consumidores y talentos prefieren trabajar para empresas que promueven la diversidad, la equidad e inclusión. Estudios han demostrado que las organizaciones con buenas calificaciones DEI (Diversidad, Equidad e Inclusión) son más valoradas que aquellas que no fomentan la inclusión en el lugar de trabajo.
Por lo tanto, es importante que las organizaciones sean conscientes de la importancia de promover un manual de diversidad e inclusión que permita la creación de espacios seguros y productivos.
¿Cuál es la importancia de un manual de diversidad e inclusión en las empresas?
Un manual de diversidad e inclusión es una herramienta valiosa para las empresas porque les permite establecer una cultura de respeto en el lugar de trabajo. Esto puede mejorar la satisfacción y el rendimiento del trabajador, aumentar la productividad y atraer a una fuerza laboral diversa y talentosa. Además, ayuda a las empresas a cumplir con las leyes y regulaciones que protegen a los trabajadores de la discriminación y el acoso, evitando así caer en conflictos y demandas legales.
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El trabajo es un espacio fundamental en la vida de los adultos, por ello para algunos sectores vulnerados puede ser difícil la inserción laboral debido a los altos índices de discriminación y prejuicios a los que pueden verse sometidos. En respuesta a esto, el manual de inclusión y diversidad permite que se aborden estas situaciones mejorando así el clima laboral, aumentando la productividad y reduciendo la rotación de personal.
Una empresa que se preocupa por crear y poner en práctica un manual de diversidad e inclusión tiene mayor probabilidad de contar con un equipo diverso que aporte perspectivas y enfoques diferentes basados en sus experiencias. Esto es algo que termina siendo beneficioso y, al mismo tiempo, empoderador para la misma organización.
En resumen, un manual de diversidad e inclusión es importante porque puede contribuir a un ambiente de trabajo más positivo, productivo y justo para todas las personas trabajadoras.
¿A quién va dirigido el manual?
El manual de diversidad e inclusión debe estar dirigido a todos los colectivos que han sido históricamente relegados y segregados por grupos dominantes de poder. Por ello, se debe procurar incluir a mujeres, personas racializadas, personas con discapacidades, neurodivergencias y disidencias sexuales y de género. Además de estos grupos, esta guía también deberá incluir a víctimas de violencia y personas que han cumplido condena.
Asimismo, es fundamental socializar el manual con todo el equipo empresarial para que puedan entender las situaciones que deben vivir los grupos vulnerados. Eso incluye, principalmente, a quienes pueden parecer no sentirse como foco del manual, precisamente, porque deben ser quienes lo apropien con mayor intensidad.
Es importante tener en cuenta que el sector LGBTIQ+ puede verse afectada positivamente por el manual, especialmente si también pertenecen a otro colectivo. Por ejemplo, se debe considerar a las personas no binarias que se sienten identificadas exclusivamente con pronombres neutros, ya que esta identidad puede ser irrespetada en los lugares de trabajo.
Si bien este comportamiento puede ser muchas veces involuntario, la ignorancia puede herir tanto como la intención. Por lo tanto, el manual debe incluir información sobre cómo respetar, apoyar y ser mejores aliadas a las personas diversas en el lugar de trabajo
Pasos para crear un manual de inclusión laboral
Lo primero que hay que tener en cuenta es que un manual de diversidad e inclusión no se va a lograr de la noche a la mañana, así como sus resultados no se verán reflejados de inmediato. Por ello es importante tener un equipo que trabaje continuamente en el tema y que actualice el documento según sea necesario.
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Algunos pasos a tener en cuenta son:
- Manifiesto: la gerencia debe hacer un compromiso público de iniciar el plan y crear una política que busque alcanzar los objetivos de inclusión de la empresa.
- Diagnóstico: es recomendable realizar un diagnóstico del ambiente laboral para identificar las necesidades y acciones específicas para mejorar las condiciones de los trabajadores.
- Contratación: se debe fortalecer el área de gestión humana y contratar a personas de colectivos excluidos, teniendo en cuenta sus necesidades y considerando sus habilidades en lugar de sus diferencias
- Sensibilización: se debe educar a los compañeros de trabajo sobre la condición importancia de apropiar y respetar los postulados del manual, así se puede lograr que se incorpore completamente en la cultura organizacional.
- Crear canales de escucha: es importante implementar medidas de apoyo, ajuste y denuncia para facilitar el desempeño y bienestar de estos empleados.
- Evaluación y actualización: una vez creado y puesto en marcha el documento, se deben hacer estudios y análisis para medir qué tanto se ha cumplido lo postulado allí. Así, se podrá actualizar y mejorar con el tiempo.
Todos estos procesos se deben ejecutar de forma continua y deben ser sujetos de hacer seguimiento para optimizar y medir los procesos de inclusión laboral.
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Ejemplos de inclusión en algunas empresas
1. Walmart:
Walmart es una empresa muy conocida en todo Latinoamérica, pero no es solo exitosa en ventas, sino que ha implementado un plan de inclusión para sus trabajadores que ha sido muy exitoso. La empresa no solo ha participado repetidamente de la marcha del orgullo LGBT, sino que ha creado diferentes talleres que buscan sensibilizar a sus colaboradores en materia de derechos de las disidencias sexuales y de género. Además, han incluido rostros visibles de la comunidad en Chile para que representen a la empresa en señal de representación a estos grupos.
2. SMU:
Esta cadena de supermercados ha sido pionera en materia de inclusión de personas excluidas, en la actualidad tiene cuatros frentes con los que busca tener un impacto positivo en la comunidad: género, migrantes, generaciones y discapacidad; cada uno de estos apela a un grupo que la empresa busca incluir en sus filas.
Esta empresa ha implementado muchas medidas con las que buscan mejorar las condiciones de sus trabajadores: desde charlas y trabajo con fundaciones que buscan la inclusión, hasta acciones puntuales que buscan acabar con los roles de género o programas con los que se apoya a mujeres emprendedoras.
3. Alkosto:
Esta empresa colombiana tiene una política de inclusión para personas con capacidades especiales y neurodivergencias, con la cuál sus cifras de empleados con estas características se han incrementado ofreciendo incentivos económicos y sociales.
4. every LGBT:
every LGBT es una empresa innovadora y comprometida con la inclusión, la equidad y la diversidad. Esta Startup de y para la comunidad LGBTIQA+ también está compuesta por personas de diferentes razas, religiones, edades, culturas y orientaciones sexuales e identidades de género diversas.
Además, desde su creación se ha enfocado en trabajar en pos de una sociedad más justa y equitativa. Asimismo, sus estrategias están diseñadas para potenciar las habilidades de todas las personas trabajadoras, fomentando un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso en que no importan su identidad o antecedentes.
