La crisis de salud mental que tomó mayor importancia tras la pandemia del Covid-19 permitió que personas alrededor del mundo empezaran a buscar soluciones para promover el cuidado emocional. En este contexto, el colombiano Juan David Gutiérrez diseñó Medbyte Care, una solución de alta tecnología para intentar prevenir crisis emocionales en trabajadores.
Precisamente, durante el 2020 este tema se volvió más relevante debido a que profesionales de varias áreas tuvieron que ejercer sus actividades por medio del teletratabajo o el trabajo remoto. Por esa razón, empresas alrededor del mundo tomaron como prioridad el cuidado de la salud mental de sus trabajadores.
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Salud mental y Covid-19
Según la Organización Panamericana de la Salud (OPS), la pandemia por COVID-19 provocó un aumento del 25 % en la prevalencia de la ansiedad y la depresión en todo el mundo. Con base en esto, se realizó una encuesta por parte de la compañía Ipsos, en la que se consultó a 21.513 adultos de más de 30 países.
Esta encuesta evidencia la importancia que ha ganado en nuestro diario vivir el cuidado de la salud mental y prevenir crisis emocionales se ha convertido en un pilar fundamental de nuestra sociedad. El informe, entre otras cosas, presenta los siguientes datos:
“Los adultos que trabajan dicen que han experimentado una mayor ansiedad en torno a la seguridad laboral (56%), estrés debido a cambios en las rutinas y organización laborales (55%) o presiones familiares como el cuidado de los niños (45%), o dificultad para encontrar un equilibrio entre la vida laboral y personal (50%), como resultado de la pandemia de COVID-19”.
Asimismo, a pesar de que las crisis emocionales pueden darse a raíz de varias vivencias de la vida de las personas, también mantiene una relación muy cercana con el trabajo, a tal grado que Según el Ministerio de Trabajo de Colombia, los trastornos mentales, emocionales y del comportamiento hacen equivalencia a una enfermedad laboral, estipulado en el Decreto 1477 de 2014.
Medbyte Care: software y prevención de crisis emocionales
Dado este contexto, Juan David Gutierrez, un joven colombiano de 23 años, creó un programa novedoso que ayuda a prevenir problemas emocionales en trabajadores. Este emprendedor entendió una importante necesidad de mantener alerta de manera temprana las formas, razones y condiciones que podrían afectar al bienestar de las personas pertenecientes a una empresa, para poder atenderlas efectivamente, evitando una crisis emocional.
Para suplir esta problemática, el colombiano ideó un software que emplea la inteligencia artificial para estar al tanto de esta situación en las organizaciones y lograr actuar a tiempo con respecto a riesgos en la salud mental.
Gutiérrez es graduado de Comunicación y escritura en Londres y tiene una maestría en Negocios Internacionales de la Universidad Eafit de Colombia. Apenas a sus 23 años, logró desarrollar una solución novedosa para uno de los problemas de salud pública que más tiene —o debería tener— el foco de atención de la comunidad actual.
Se trata de Medbyte Care, Gutierrez demoró 10 meses trabajando en este proyecto para prevenir crisis emocionales y para el cual realizó una gran inversión cercana a los $530 millones de pesos colombianos. A partir de este avanzado software, las empresas pueden estar alerta de las probabilidades de que una persona sufra de alguna alteración emocional que afecte su salud mental; incluso, hasta con 6 meses de anticipación.
“La plataforma permite el monitoreo masivo y preventivo de miles de personas de forma automática y la realización de pre diagnósticos de riesgo de forma personalizada y automatizada”, explica Gutiérrez. para la revista Forbes.
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¿Cómo funciona el software para prevenir crisis emocionales Medbyte Care?
El software trabaja analizando y reconociendo varios indicadores, tales como las condiciones personales, el entorno y el historial de análisis de la persona, de esta manera se intentan encontrar patrones. A partir de aquí, el software crea comunicación a través de un chatbot que permite determinar la urgencia con que la persona debe ser tenida en cuenta con respecto a su estabilidad mental, así como del riesgo que este corre.
Es así como finalmente se pasa todo el análisis a la persona profesional de la salud mental quién dirá qué pasos se debe seguir para abordar el caso de la mejor manera.
“Por sí solo el sistema no previene la enfermedad, sino que gracias a la rápida comunicación permite contactar a las personas de alto riesgo con especialistas para que sean tratadas e intervenidas a tiempo”, sigue explicando Gutierrez.
¿En qué beneficia a una empresa el prevenir las crisis emocionales?
Si bien podemos decir que esto no es responsabilidad exclusiva de las empresas, sí es cierto que el estrés laboral puede afectar directamente a la calidad del trabajo de sus internos. Una empresa, como agente que acciona para causar estas desestabilizaciones en las personas, deben estar alerta sobre estas situaciones.
Según las estadísticas arrojadas por el mismo programa de Medbyte —y usando una organización de 1.000 empleados como ejemplo— se podrían contar aproximadamente con 250 empleados luchando con crisis emocionales. Así mismo, se perderían 5.100 días de trabajo por la baja de calidad de sus funcionarios debido al estrés laboral, ansiedad y depresión. Por último, esto representaría una pérdida de $264,650.00USD por el ausentismo, la falta de productividad y rotación laboral.
En este contexto, parece ser mucho más beneficioso para una empresa estar alerta del bienestar laboral de quienes colaboran con ella, teniendo en cuenta cualquier situación por la cual su talento pueda verse afectado. Siendo este por una carga laboral amplia o por problemas internos del trabajo —tal como pueden ser la discriminación laboral a las mujeres, comunidades indígenas o comunidades LGBTQ+—.
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“La prevención en este tipo de trastornos genera ahorros a las empresas de casi un 75% respecto a los costos de ausentismo y deserción laboral”, concluye Gutiérrez.
En particular, Medbyte Care ya se ha utilizado en diversas compañías del sector de la salud, la tecnología, las finanzas, la energía, industrial, de servicios y de medios; estando presente en países como Colombia, México, Chile y Estados Unidos. Estas implementaciones han demostrado un 95 % de efectividad, impactando a más de 3.000 trabajadores.
Es importante reiterar que esta inversión en el bienestar emocional del equipo de trabajadores, hecha con el fin de prevenir crisis emocionales, desemboca en claros beneficios para la organización, ayuda profundamente en la gestión del talento humano y el bienestar laboral en una empresa, logrando reducir significativamente la pérdida del capital humano de la misma y todos los costos relacionados a la misma problemática.
